Kishkin nach The Apprentice-Sieg: Kunden klagen über Lieferchaos und mangelnden Service
Harry Jessel
Kishkin nach The Apprentice-Sieg: Kunden klagen über Lieferchaos und mangelnden Service
Kishkin, das Unternehmen der The Apprentice-Gewinnerin Karishma Vijay, sieht sich mit wachsender Kritik von Kunden konfrontiert. Trotz eines Umsatzes von 250.000 Pfund innerhalb von 72 Stunden nach ihrem Sieg berichten viele Käufer von Lieferverzögerungen, nicht eingegangenen Bestellungen und mangelnder Kommunikation.
Das Unternehmen startete mit starkem Schwung, begünstigt durch Vijays 1,1 Millionen Follower in den sozialen Medien. Doch schon bald häuften sich die Probleme. Kundinnen wie Sarah Mends und Helen Mair gaben an, ihre Bestellungen trotz monatelangen Wartens nie erhalten zu haben. Beide erklärten, E-Mails und Nachrichten über soziale Medien seien unbeantwortet geblieben.
Tommy Fallon wartet immer noch auf seine vor einem Monat getätigte Bestellung – obwohl eine E-Mail besagte, diese sei am 21. April versandt worden. Andere, darunter Sarah Swindell, erhielten schließlich Erstattungen – jedoch erst nach wochenlangen Verzögerungen und unklaren Sendungsverfolgungs-Updates.
Auf Trustpilot vergaben 62 Prozent der 80 Bewertungen für Kishkin nur einen Stern, was dem Unternehmen eine Durchschnittsnote von 2,2 einbringt. Viele beschreiben den Kundenservice als „schrecklich“ oder „katastrophal". Ein Nutzer mit den Initialen JG behauptete gar, das Unternehmen verfüge über keinen tatsächlichen Lagerbestand – trotz der auf Instagram präsentierten hohen Verkaufszahlen.
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Nicht alle Erfahrungen waren negativ: Claire Berry erhielt Entschuldigungs-E-Mails und einen Rabattcode für ihre verspätete Lieferung und hinterließ daraufhin eine Fünf-Sterne-Bewertung. Doch die wiederkehrenden Beschwerden deuten auf grundlegende Probleme bei der Auftragsabwicklung und im Support hin.
Kishkins rasanter Verkaufserfolg wird von Lieferpannen und verärgerten Kunden überschattet. Während zahlreiche Käufer weiterhin auf ihre Bestellungen oder Rückerstattungen warten, steht das Unternehmen unter Druck, seinen Service zu verbessern. Die schlechte Trustpilot-Bewertung spiegelt die anhaltende Unzufriedenheit vieler Kunden wider.
